About this role
Alternance en soutien à la direction Digital et Experience Clients pour piloter des webinars, lives et VOD, et assurer leur diffusion ainsi que l’accompagnement des clients internes. Le/la candidat(e) consolide et analyse des données de suivi pour améliorer les parcours et la qualité du service client.
Key Responsibilities
- Organiser et piloter des evenements digitaux
- Coordonner l'organisation avec agence et stakeholders
- Verifier configuration technique et editoriale, superviser repetitions et incidents
- Coordonner mise en ligne des VOD (metadonnees, qualite, soustitres)
- Consolider et analyser les donnees de suivi pour ameliorer parcours et service client
Technical Overview
Le poste implique la coordination technique et éditoriale (configuration, répétitions, incidents) et l’exploitation de la solution de webinars ON24. Il couvre également la production et la publication de contenus VOD (métadonnées, qualité, sous-titres) et le pilotage de la performance via un fichier de suivi automatisé.
Ideal Candidate
L’ideal candidate est un(e) alternant(e) organisé(e) et rigoureux(se), capable de piloter des événements digitaux (webinars, lives, VOD) avec une coordination étroite entre équipes techniques et éditoriales. Il/elle maîtrise le suivi de performance, la résolution d’incidents et l’analyse de données via un fichier de suivi automatisé, tout en produisant des synthèses et outils de communication.
Must-Have Skills
Organisation et pilotage des evenements digitauxGestion des webinars (solution ON24)Coordination technique et editoriale (configuration technique et editorialerepetitions)Suivi et pilotage de la performanceConsolider et analyser des donnees (fichier de suivi automatise)
Tools & Platforms
ON24VODwebinarslivesnewsletter interne
Required Skills
Organisation et pilotage des evenements digitauxwebinarsON24livesVODmetadonneesqualitesoustitresconfiguration techniqueconfiguration editorialerepetitionsresolution des incidentspilotage de la performancebonnes pratiques de livenewsletter internefichier de suivianalyse des donneesservice clientcahier des charges
Hard Skills
Organisation et pilotage des evenements digitauxCoordonner l'organisation avec l'agence et les stakeholders (briefscalendrierroles...)Accompagnement des equipes internes (choix editoriaux et d'amplification)Verifier la configuration technique et editorialeSuperviser les repetitionsSuivre et prioriser la resolution des incidentsPiloter la performanceContribuer a l'elaboration des bonnes pratiques de liveDiffusion des bonnes pratiques de liveCoordonner la mise en ligne des VODGestion des metadonneesqualitesoustitres pour VODGestion et suivi des webinars via ON24Diffusion des contenus sur le site dedie aux professionnels de santeProduction et publication des lives et VODPlan d'amplificationSuivi des performances de service clientsConsolider les donneesLivrer un fichier de suivi automatise et comprehensibleAnalyser les donnees issues du fichier de suiviOptimisation des parcours (garantir le meilleur service)Evaluer la qualite de la prestation en continueElaboration du cahier des charges du service client de demainProduction de synthesesProduction d'outils de communicationRealiser des newsletters internes
Soft Skills
RigueurSouci du detailExigence de qualiteAisance relationneGestion du tempsOrganisationnellesPolyvalenceTravail en etroite collaborationCoordination cross-functionalPriorisation
Keywords for Your Resume
Assistant chef de projet DigitalAssistant chef de projetDigitalLiveWebinairewebinarsON24VODlivesmetadonneesqualitesoustitresconfiguration techniqueconfiguration editorialerepetitionsresolution des incidentsperformancebonnes pratiques de livenewsletter internefichier de suividonneesanalyse des donneessynthesesoutils de communicationcahier des chargesservice client
Deal Breakers
Doit démontrer une capacité à gérer des webinars avec la solution ON24, Doit démontrer une capacité à coordonner configuration technique et editoriale ainsi que la résolution d'incidents
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